Condiciones del Servicio
TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN
Cuando realiza un pedido en Custom Z Spain confirma que usted está de acuerdo con nuestras condiciones generales. Custom Z Spain no se responsabiliza por los daños de salud ocasionados por la mala utilización de algún producto o servicio.
SISTEMAS DE PAGO ACEPTADOS
Customspain.com acepta en su página web los siguientes sistemas de pago para los pedidos realizados por sus clientes online, todos bajo la plataforma segura que implementan los respectivos proveedores de los sistemas de pago:
- Pago con Tarjetas VISA, MASTERCARD, a través de la plataforma TPV Virtual de RedSys proporcionada por Banco Santander.
- Pago con Paypal, PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349).
- Pago Contra Reembolso.
- Pago por Transferencia Bancaria.
ACEPTACIÓN DE CONDICIONES POR PARTE DEL USUARIO
La utilización del sitio Web Customspain.com por parte del usuario supone la aceptación plena de la Condiciones Generales que aquí se especifican, por lo que si el usuario no está de acuerdo con las mismas deberá abstenerse de utilizar el sitio Web. La edad mínima para realizar un pedido en customspain.com es de 18 años, estando por tanto la venta de productos de esta web orientada únicamente a mayores de edad.
El usuario se compromete a no utilizar el portal CustomSpain.com o sus servicios y contenidos de forma contraria a lo dispuesto en la legislación vigente que sea de su aplicación.
CustomSpain.com se reserva el derecho a retirar el acceso al portal, sin necesidad de previo aviso, a cualquier usuario que contravenga este aviso legal. También se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos. También se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los precios, productos y condiciones comerciales que figuran en el sitio web
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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El CLIENTE podrá devolver el producto recibido en un plazo de 15 días naturales avisando por correos electrónico o llamando por teléfono. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día en que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del transportista, adquirió posesión material de los bienes.
Para que este derecho sea efectivo el cliente deberá ejercerlo antes de 15 días naturales desde la recepción del producto y para ello, el CLIENTE deberá comunicar a info@customspain.com su decisión de desistir indicando el número de pedido y la referencia del producto en cuestión.
El CLIENTE deberá devolver o entregar directamente el producto nuevo, sin utilizar, en perfectas condiciones, en un embalaje intacto (sin etiquetas ni cinta de embalar - protegerlo con bolsa o caja según el caso) y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento a la siguiente dirección:
Custom Z Spain
Carmen Moran Castro
C/ Calle Afrodita, Nº14
41710 Utrera (Sevilla), SPAIN
Customspain.com reembolsará el coste del producto una vez recibido. El CLIENTE asumirá los gastos de devolución así como los gastos administrativos o de otro tipo que se generen como consecuencia de la devolución. (incluidos los gastos de aduanas generados si es el caso). Los artículos personalizados no tienen devolución, cualquier defecto se reparará. Los artículos a los que haya que incluirle algún aplique en la devolución se le aplicara un descuento del 20%.
En el caso de destinos con trámites aduaneros (Canarias, Ceuta, Melilla y Terceros Países), el cliente asume cualquier gasto generado en destino incluyendo los impuestos locales correspondientes. Customspain.com no es responsable de las demoras en la entrega ocasionadas por dichos tramites aduaneros.
DEVOLUCIÓN POR DEFECTOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE O ERROR Y/O DEFECTOS EN EL ENVÍO
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que el paquete tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error o defecto en la mercancía recibida, el CLIENTE deberá consignarlo en el albarán de entrega del transportista y revisar la mercancía en presencia de éste. El albarán no puede firmarse hasta que hayan indicado los defectos encontrados. A continuación, el CLIENTE debe comunicarlo a Customspain.com (mediante correo electrónico dirigido a info@customspain.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
No se aceptará ninguna reclamación que no cumpla todas las condiciones citadas.
DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO (GARANTÍA)(*)
Todos (*) los productos vendidos por Customspain.com tienen un plazo de garantía de 2 años desde la fecha de factura para poder ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
El CLIENTE podrá acordar la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el CLIENTE comunique a Customspain.com la opción elegida, ambas partes se acogerán a ella.
En ningún caso Customspain.com estará obligado a devolver el importe del pedido que se encuentre defectuoso y que estará obligada a cubrir por garantía. La reparación o sustitución serán gratuitas para el Cliente incluyendo los gastos de transporte así como los relacionados con la mano de obra y los materiales.
Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos: 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 15 días desde la recepción para el derecho de desistimiento; 2 años desde la fecha de factura para ejercer la garantía.
RESPONSABILIDAD
María del Carmen Morán Castro no es responsable, en su caso, de la información y demás contenidos integrados en espacios o páginas web de terceros accesibles desde Customspain.commediante enlaces, hipervínculos, o links, ni de la información y demás contenidos integrados en espacios o páginas web de terceros desde que los que se acceda mediante enlaces, hipervínculos o links al portal Customspain.com o alguna respecto a la información, contenidos de todo tipo, productos o servicios prestados u ofertados a través del portal Customspain.com por terceras personas o entidades y en especial a los daños y perjuicios de cualquier tipo que vinculados a lo anterior pudieran producirse.
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