CONDITIONS DE LIVRAISON

 

1º - CONDITIONS DE LIVRAISON


Customspain.com enverra les produits dans les délais impartis par le transporteur sélectionné par le client au cours du processus d'achat. Les délais et les modes de livraison varient en fonction de la destination:

Péninsule Espagnole (Livraison gratuite à partir de 150 €.)

  • MRW: 3 à 5 jours ouvrables.
  • GLS: 3 à 5 jours ouvrables.


CANARIES ET ÎLES BALEARES

  • COURRIER: 5 à 10 jours ouvrables environ.


UNION EUROPÉENNE

  • GLS: environ 5 à 7 jours ouvrables.


AUTRE EUROPE

  • Lancement mondial: environ 15 à 20 jours ouvrables.


RESTE DU MONDE

  • Lancement mondial: environ 20 à 25 jours ouvrables.

 

Remarque: au moment du transport, vous devez ajouter le temps de préparation, les modifications, les accessoires, les suppléments, etc.

Selon la commande, cela peut prendre entre 1 et 5 jours.

 

2º - ANNULATIONS

Le client peut demander l'annulation d'une commande à condition que les conditions suivantes soient remplies:

Le produit n'a pas encore été expédié et n'est pas en cours de fabrication s'il s'agit d'un produit personnalisé.

Remarque: Les produits avec options (Sécurité, capacité, etc.) doivent être fabriqués à partir de zéro et doivent être ajoutés entre 3 et 5 jours pour son élaboration.

Si le produit a été envoyé, le client doit supporter les frais d'expédition d'origine (expédition et retour).

Le remboursement du montant sera effectué sur le même moyen de paiement que le client a utilisé pour payer le montant de la commande.

Le client doit contacter la boutique en ligne pour demander l'annulation et le remboursement du montant de la commande.

 

3º - RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Le CLIENT peut retourner le produit reçu dans un délai de 15 jours calendaires en le notifiant par courrier électronique ou par téléphone. Le délai de rétractation expire 15 jours calendaires après le jour où le CLIENT ou un tiers désigné par le CLIENT, autre que le transporteur, a pris possession des biens.

Pour que ce droit soit effectif, le client doit l'exercer dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit. Pour ce faire, le CLIENT doit communiquer à zzcustom@gmail.com sa décision de rétractation en indiquant le numéro de commande et la référence du produit en question. .

Le CLIENT doit retourner ou livrer le nouveau produit directement, sans utiliser, en parfait état, dans un emballage intact (sans étiquette ni ruban d'emballage - protégez-le avec un sac ou une boîte, le cas échéant) et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels inclus sans aucun retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle la décision de retrait est communiquée à l'adresse suivante:

 

Custom Z spain
Calle/ Afrodita, Nº14
41710 Utrera (Sévilla), ESPAÑA

 

Customspain.com remboursera le coût du produit une fois reçu. Le CLIENT assumera les frais de retour ainsi que les frais administratifs ou autres générés à la suite du retour. (Y compris les frais de douane générés le cas échéant). Les articles personnalisés n'ont pas de retour, tout défaut sera réparé. Au retour des articles modifiés avec options de sécurité, capacité, etc..., 20% de la valeur principale sera soustrait.

Dans le cas de destinations soumises à des procédures douanières (îles Canaries, Ceuta, Melilla et pays tiers), le client assume toutes les dépenses générées à destination, y compris les taxes locales correspondantes. Customspain.com n'est pas responsable des retards de livraison causés par de telles procédures douanières. 

 

4º - RETOUR POUR DÉFAUTS PRODUITS EN TRANSPORT OU ERREUR ET / OU DÉFAUTS LORS DE L'EXPÉDITION

Si, au moment de la livraison, il est visible et évident, sans qu'il soit nécessaire de manipuler les colis d'expédition ou ceux du produit lui-même, que le colis présente des défauts causés par des dommages dus au transport ou s'il peut être vu de la même manière, erreur ou défaut dans la marchandise reçue, le CLIENT doit l’inscrire sur le bon de livraison du transporteur et contrôler la marchandise en présence de ce dernier. Le bon de livraison ne peut être signé tant que les défauts constatés n’ont pas été indiqués. Ensuite, le CLIENT doit notifier Customspain.com (par courrier électronique à zzcustom@gmail.com dans les 24 heures suivant la réception de la commande pour pouvoir demander le retour du ou des produits concernés et donc le remplacement. pour un neuf ou le remboursement du prix payé pour cela.

Aucune réclamation ne sera acceptée qui ne remplisse pas toutes les conditions citées.

 

5º - RETOUR DE PRODUIT DÉFECTUEUX (GARANTIE)

Tous les produits (*) vendus par Customspain.com bénéficient d'une période de garantie de 2 ans à compter de la date de facturation de la réparation ou du remplacement par une garantie équivalente en vertu de la loi n ° 23/2003 du 10 juillet sur les garanties en la vente de biens de consommation.

Le CLIENT peut accepter de réparer ou de remplacer le produit, sauf si l'une de ces options est objectivement impossible ou disproportionnée. A partir du moment où le CLIENT communiquera à Customspain.com l'option choisie, les deux parties l'accepteront.

Customspain.com ne sera en aucun cas obligé de retourner le montant de la commande défectueux et devra être couvert par la garantie. Le client doit envoyer l'article endommagé ou endommagé pour étude et la réparation ou le remplacement sera gratuit pour le client, y compris les frais de transport pour la livraison ultérieure ainsi que ceux liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.

Les délais de réception de ces communications pour le retour sont des normes: 24 heures à compter de la réception pour dommages de transport ou erreurs d’expédition; 15 jours à compter de la réception du droit de rétractation; 2 ans à compter de la date de facturation pour exercer la garantie.